Hvis du ikke har mottatt hele bestillingen din, kan det skyldes at produktene sendes fra forskjellige lagre eller leverandører.
Bestillingen din kan derfor deles opp i flere forsendelser eller pakker som leveres på ulike tidspunkter. Under transporten kan pakkene også havne på forskjellige biler og derfor ikke bli levert samtidig.
Hvordan vet jeg om bestillingen min sendes i flere forsendelser?
Hvis bestillingen sendes fra forskjellige lagre eller leverandører, får du en separat leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon for hver forsendelse når den sendes.
Du trenger derfor ikke å være bekymret hvis du først får leveringsinformasjon eller mottar produkter for bare deler av bestillingen. Resten kan være på vei i en separat forsendelse.
Hvordan sporer jeg en pakke som mangler?
Sjekk først sporingsinformasjonen i leveringsbekreftelsen fra Byttdekk.
Du kan bruke sendingsnummeret til å følge leveringen hos DHL.
Vær oppmerksom på at ulike pakker i samme bestilling kan ha forskjellig leveringsstatus og bli levert på forskjellige tidspunkter.
Hva gjør jeg hvis alle pakkene er levert, men noe fortsatt mangler?
Hvis sporingen viser at alle pakkene er levert, men du fortsatt mangler et produkt eller deler av bestillingen, kan du kontakte Byttdekks kundeservice. Vi hjelper deg videre.