Har du kun kjøpt dekk fra oss? Les artikkelen om ubalanse ved kjøp av dekk.

Jeg har kjøpt komplette hjul fra Byttdekk

Hvis du opplever ubalanse i komplette hjul fra Byttdekk finnes det noen ting du kan kontrollere først.

Ubalanse i hjul merkes ofte som:

• vibrasjoner i rattet (vanligvis forhjul)
• vibrasjoner i hele bilen (ofte bakhjul)

I mange tilfeller kan problemet løses ved ombalansering hos et verksted.

Hva kan jeg kontrollere først hvis jeg opplever ubalanse?

Før du kontakter kundeservice anbefaler vi at du kontrollerer:

• Innkjøring av dekkene – nye dekk kan noen ganger trenge opptil ca. 10 mil før de setter seg riktig på felgen
• Navring – hvis bilen eller felgen krever navring og denne mangler, kan det føre til vibrasjoner
• Lufttrykk – kontroller at dekkene har riktig dekktrykk
• Rotasjonsretning – dekk med rotasjonsretning må monteres riktig vei

Disse kontrollene løser ofte problemet.

Hva gjør jeg hvis ubalansen fortsatt er der?

Hvis ubalansen fortsatt er der anbefaler vi ombalansering hos et verksted.

Du kan for eksempel kontakte:

• en av Byttdekks monteringspartnere
• et lokalt dekkverksted

Du betaler for arbeidet på stedet og sender deretter kvitteringen til Byttdekks kundeservice.

Vi refunderer kostnaden for ombalansering opptil 800 nok.

Når skal jeg kontakte Byttdekks kundeservice?

Hvis problemet fortsatt finnes etter ombalansering, er du velkommen til å kontakte kundeservice via kontaktskjemaet.

Beskriv gjerne:

• hvilket problem du opplever
• hvilket verksted som har gjort kontrollen
• legg ved kvittering eller bilder ved behov

Så hjelper vi deg videre i saken.