Hvis du har hatt ekstra kostnader i forbindelse med en reklamasjon hos Byttdekk kan du i enkelte tilfeller be om erstatning.

For at vi skal kunne vurdere kravet må du sende inn alle relevante dokumenter samtidig som reklamasjonen registreres.

Hvilken dokumentasjon må jeg sende inn til Byttdekk?

For at vi skal kunne vurdere et erstatningskrav trenger vi en gyldig kvittering fra et firma som har utført tjenesten.

Eksempler på kostnader kan være:

• balansering
• montering
• reparasjonsarbeid

Hvis dekkene eller felgene er montert på et verksted må du også sende inn kvittering fra den monteringen, selv om kravet gjelder et senere verkstedsbesøk.

Hvilken informasjon må stå på kvitteringen?

Kvitteringen må inneholde:

• dato og klokkeslett
• navn på tjenesten eller produktet
• antall varer eller tjenester
• pris
• MVA
• firmanavn
• organisasjonsnummer
• firmaets adresse

Når vurderer Byttdekk erstatningskravet mitt?

Byttdekk kan først ta stilling til et erstatningskrav når reklamasjonen er ferdig behandlet og godkjent.

Når vi har gått gjennom saken og dokumentasjonen, gir vi deg beskjed om hvordan saken håndteres videre.